Archiwum dla Lipiec, 2009

Terminy odbioru rzeczy z naprawy i serwisu

piątek, Lipiec 24th, 2009

W dzisiejszym artykule, jak to już bywa często ostatnio, na prośbę naszych klientów i czytelników, zajmiemy się problemem zalegających na półkach telefonów i innych rzeczy przyjętych do naprawy a nie odebranych przez klientów. Wielu z Was za pewne ma sytuację, w której klient przyniósł coś do naprawy i nie odbiera tego od dłuższego czasu. Z drugiej strony klienci mają problem, zanieśli coś do naprawy wiele miesięcy temu i zastanawiają się, czy mogą jeszcze iść po odbiór czy też nie. Czasem idąc po odbiór po dłuższym czasie okazuje się, że naszego sprzętu już nie ma. Dlaczego? Jakie przepisy to regulują?

Sytuacja będzie podobna, gdy oddamy/przyjmiemy do naprawy telewizor, pralkę, buty czy telefon jednak ze względu na profil naszej działalności, będę posługiwał się przykładem telefonu komórkowego. Zaczynamy :)

(więcej…)

Terminy Gwarancji i rękojmi, zwrot towaru – cz. II

piątek, Lipiec 3rd, 2009

W poprzednim artykule zostało omówione ogólnie prawo gwarancji i rękojmi. Można o tym poczytać tutaj: http://polphone.com/blog/index.php/2009/01/gwarancja-i-rekojmia-jak-zalatwic-prawo/ . Jako, że otrzymaliśmy sporo pytań w tym zakresie jak i wiele próśb, zebrałem wszystko w jedna całość i tak powstała część druga :)

W części drugiej skupimy się na terminach reklamacji oraz wykonania przez sprzedającego zobowiązań z tytułu gwarancji i rękojmi. Tutaj przypominam, że gwarancja NIE jest obowiązkowa i sprzedawca NIE musi jej udzielać (więcej na ten temat w poprzednim artykule oczywiście) . Natomiast rękojmia jest obowiązkowa ale to każdy, kto czytał poprzedni artykuł – wie. Wróćmy więc do sprawy terminów. Nabyliśmy drogą kupna (dalej się będę trzymał tej pralkosuszarki) która to uszkodziła się. Załóżmy, że przestała suszyć. Oczywiście jak to zawsze bywa, przestała suszyć w momencie, gdy akurat była najbardziej potrzebna…

(więcej…)